潢川县财政支付中心干部职工集体学习《服务承诺》

办事群众认真阅读《服务承诺》

潢川网讯 为更好地服务社会，打造优质服务窗口，潢川县财政支付中心公开并践行服务承诺。

一是文明服务。从“一张笑脸、一杯热茶”做起，对办事群众做到热情、周到、文明、礼貌，积极主动地在工作中使用文明用语，礼貌待人，争当文明服务的标兵。

二是规范服务。严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结和责任追究等工作制度，从说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事做起，进一步规范服务行为，让办事群众乘兴而来，满意而归。

三是高效服务。以“为人民办事、对人民负责、受人民监督、让人民满意”为基本原则，凡资料齐全、手续完备的业务申请，做到办理及时准确，资金拨付迅速，不无故拖延，不无理由拒付，为办事群众提供优质高效的服务。

四是透明服务。按照中心各项公开制度，将窗口工作职责、办事流程等事项通过公开栏、宣传栏等多样化形式向社会公开，进一步提升工作透明度，真诚接受社会各界监督。同时，对群众提出的意见建议做到限时办结、及时答复。

五是廉洁服务。加强窗口服务人员业务培训，努力增强廉洁意识和自律意识，认真落实党风廉政建设责任制，进一步改进工作作风，坚决杜绝“吃拿卡要”行为，以实际行动维护财政窗口形象。

潢川县财政支付中心认真践行公开承诺，收到了较好的社会效果，取得了物质文明和精神文明双丰收。先后被授予“河南省青年文明号”、“信阳市财政系统先进单位” 、“信阳市五好团支部”等荣誉称号，被县委县政府评为“五好基层党组织”、“双十佳优质服务窗口”、“全县创先争优先进基层党组织”。