用心用情、尽心尽力干好本职工作——记潢川县付店镇综治中心张同杰

工作中的张同杰

工作中的张同杰

潢川网讯 张同杰，男，中共党员，自2011年5月调任到潢川县付店镇信访办工作以来,他认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造付店镇稳定的社会环境，促进区域经济平稳持续发展做出了贡献。 

张同杰接手信访工作后,深刻的感觉信访工作与其他工作极大的不同。别的工作要求雷厉风行,依法照章办事即可。而信访工作却要求和风细雨、润物无声,“来访群众是考官、信访案件是考题、群众满意是答案”。面对这样的工作难题,他一直在反复的思考，该怎么办?在随后的工作中通过不断的探索，终于探索出接待群众“三部曲”:第一步——“三件事”,请坐、问候、倒杯茶,让来访群众情绪稳定下来；第二步——“三分钟”,摸清上访群众诉求有啥事、为啥来；第三步——“三次探”,称兄道弟叫姐喊妹聊起来,建立感情、融入群众、探出“底牌”、寻找化解途径。我发现按照这“三部曲”与群众联络和沟通的同时,化解了各种矛盾,十分有效地遏制了多起上访隐患，为保一方平安作出了较大的贡献。

人常说三十不学艺。但因工作需要,张同杰开始学习电脑，不断向年轻的同事请教,从一个个字母开始,从打印、排版、制表到扫描、拼图、发送邮件,他都学会了。闲时张同杰还研究了哑语,像老访户周丕军这样的聋哑人,张同杰通过用手势和他做简单的交流。张同杰认为,作为一名工作人员,不论啥时间,学习的脚步都不能停歇,如果你不能与时俱进,不断充实自己,提高自己,那你就难以跟上时代的节拍、难以适应工作的需要。人们常说“是金子总会发光”，但是你必须首先把自己锻造成金子；领导说“有为才有位”,你必须在工作中有所作为,在岗位上才有可能找到位子；大家说“危机意识”,人只有感觉到有被淘汰的危险时,你才会不断完善自己,千方百计寻找机遇；因此说:责任胜于能力,能力胜于学历。

我是一名转业军人,“较真碰硬”是我的性格。有时候案件快到期了,部分领导因其他事耽误了没来信访办带班接访,我直接打电话督催相关人员和领导。为了不使接访出现空档,我买来了竹床在办公室休息,以实际行动带动身边人支持信访工作。从事信访工作九年多的张同杰深深体会到，新时期信访工作应着重体现在：一要在增强为民意识、实践党的宗旨上作表率。要始终牢记党的宗旨，立足本职，尽心尽责，心系群众，勇挑重担，从自身做起，从信访工作的每一件具体事情做起，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益。二要在勤奋学习、提高能力上作表率。有了为民之心，还必须有为民、富民、安民之能，这个能力来自于学习。要把学习作为一项紧迫的任务，不断充实自己，提高自己的业务能力。成绩只代表过去，张同杰决心在今后的接访工作中，要用心用情、尽心尽力干好本职工作，把群众的利益放在第一，认真听取群众的呼声，准确反映群众要求，当好群众同政府的桥梁，更好地为人民服务。