潢川网讯（杨君）12月26日，国网潢川县供电公司结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，组织员工深入政府机关、企业和小区，开展上门调查走访活动，主动开门纳谏听真言征求客户意见，切实为客户排忧解难，全力以赴满足客户需求，着力优化营商环境。

走访中，该公司营销部及11个城乡供电所员工利用周休、假期等时间，对供区内专变客户和大宗客户进行走访，向政府机关、企业和小区用户发放问卷调查，了解客户用电需求，送达客户代理购电告知书，询问用电客户对供电服务人员的态度是否满意、办电时长、办电成本、电费高低、供电可靠性情况及是否影响正常生产用电等。同时，该公司积极推广“网上国网”线上缴费渠道，让客户在线上实现“一网通办”。通过营业厅、网上国网、95598网站等方式，向客户公开办电资料、收费标准、业务流程、时限要求等。在调查走访过程中，调查走访人员耐心解答客户关心的用电问题，听取客户意见和建议，积极宣传和落实优化营商环境各项举措，及时了解客户用电需求，主动上门为客户提供安全用电“体验”，指导客户对电力设施进行安全检查，排除用电安全隐患等，拉近“供”与“用”的关系，进一步提升了供电服务水平。

该公司分管营销负责人表示，潢川县供电公司将会进一步创新服务举措，积极主动为客户服好务，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，以问题为导向，以关健环节为重点，转作风、抓落实，优化供电营商环境，全力提升“获得电力”水平。