国网潢川县供电公司：“三零”“三省”服务 提升客户用电幸福指数

潢川网讯 “我从网上提交了申请，供电公司的工作人员就主动与我联系，整个办电过程仅用了两个工作日，节省了大量时间，还没花一分钱，现在供电公司服务真是太好了。”谈起这两天的办电经历，潢川县来龙乡旺鸿超市老板刘静深有感触地说道。

据悉，国网潢川县供电公司以提升供电服务水平、优化营商环境为主线，全面开展“优化电力营商环境，提升获得电力感知度”行动，学习先进单位经验，积极推进优化电力营商环境工作，强化“三零、三省”服务制度化建设，全面打造“时间短、环节少、零成本、质量高、服务好”的电力营商环境。

为更好地服务小微企业和中小型企业发展，该公司提供零上门、零审批、零投资“三零”服务。积极推广线上用电报装服务，用户可以利用网络，在线提出用电需求，签订电子合同，供电企业委派专人上门服务，用户无需往返营业厅，用电报装“一次都不跑”；同时，精简办电资料，实现一窗受理、并行操作、限时办结；还将投资界面延伸至用户红线，计量装置及以上工程由供电企业投资建设。

针对高压用户用电报装，提供省力、省时、省钱 “三省”服务。推广“互联网+”线上办电服务，推动政企办电信息互联互通，供电企业直接获取用户办电所需证照信息，用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量，实现“最多跑一次”；地方政府有关部门简化电力接入工程审批程序、压减审批时限，加快办理速度，确保及时接电。

国网潢川县供电公司将持续严格按照“放管服”改革优化营商环境的要求，办理各项用电业务，以优质的服务，更高的效率解决客户需求，赢得客户的满意及社会最大的认可，以最好的状态服务于社会，服务于用电客户。