为民解忧，人民满意——噪声治理得民心 业主登门送锦旗

潢川网讯（孟雪）7月15日，龙江花园业主居民将一面写有“为民解忧，人民满意”的锦旗送到潢川县数字化城市指挥中心负责人手里，感谢数管中心解决了困扰龙江花园业主一年多的噪音扰民问题。

7月8日，数管中心接到12319热线市民投诉：西关龙江花园4号楼后，沿街门店楼顶有4台抽水设备，24小时运转，噪音严重扰民，持续一年以上时间。数管中心指挥大厅受理员在接到投诉后，第一时间安排网格采集员到投诉地点核实。经核实，此处楼顶确实存在抽水设备长时间运转以后产生的巨大噪音，给周边群众正常生活带来严重影响。采集员立即将投诉事件情况通过“城管通”系统进行精确定位、描述、上传至数字化城市指挥中心。

指挥大厅在确认投诉情况属实后第一时间联系执法大队相关负责人，执法大队在接到指令后，立即安排区域执法中队和办案中队现场勘查，发现是抽水设备故障发出的噪音。执法中队负责人和该商户进行多次沟通协商，希望他们从群众角度出发，对故障抽水设备进行更换，解决噪音问题。该商户表示积极配合，购买需要更换的零件，对故障设备进行维修。经数管中心回访核实，7月12日该问题已整改到位。

数管中心12319城市管理服务热线始终是关注民生、倾听市民诉求、畅通社情民意的便民惠民平台和社会服务窗口。数管中心也时刻践行着城市管理信息化、高效化、动态化、精确化的宗旨，不断提升即时指挥调度能力，切实做好我县数字化城市管理工作。