潢川县城市管理局开展“局长走流程”活动

体验业务流程

潢川网讯（胡阳）为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，进一步提升政务服务水平，更好的便企利民，12月15日，潢川县城市管理局党组书记、局长董俊杰到县政务服务中心城市管理局窗口开展“局长走流程”活动，实地了解窗口工作情况，体验服务流程，切实感受企业和群众办事过程中存在的问题。

在政务服务大厅无差别综合窗口，董俊杰首先以群众的身份，亲身体验了窗口办事流程、服务环境和落实便民服务措施等方面情况。在随后的坐窗审批中，又从群众“会不会”、流程“顺不顺”、质效“优不优”三个方面查找行政审批工作的堵点，切实提升企业群众的获得度和满意度。

“局长坐窗口走流程”的改革新气象，其意义不仅仅是在局长当了服务窗口的“接待员”，而是一种观念上的转变，作风上的提升，是践行以人民为中心的发展思想。更是优化政务环境的务实举措。单位主要负责人在一线发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现 了“需求端”和“服务端”无缝衔接。

下一步，潢川县城市管理局将继续深入开展“走流程、解难题、优服务”，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，让工作部署更接地气、更合民意，为打造最优营商环境作出“城管贡献”。