本网讯 潢川县双柳树镇作为全市政务服务示范点、全县党建统领基层治理试点乡镇，行政审批服务大厅建设是重点推进项目之一，目前整体布局是按照党建制定的前厅后院总体要求设计而成，左边是服务中心，就是为群众办实事；中间位置是机关的办公楼，为双流镇的谋取更多的发展，右边则是为群众解决难题的组织服务。

大厅正式运营以来，按照“四+N”的标准设置有公安户籍、民政救助、医疗保障、社会保障四个专业窗口和市场监管、卫生健康、农业、国土等六个综合窗口，据2024年上半年统计，双流镇行政审批服务中心平均每天50人办理，这不仅是办实事的中心，更是群众歇脚喝水的好地方。

根据“应进必进”的要求，把本级行政权力清单、公共服务项目清单共150项全部纳入大厅办理。

一、规范服务阵地建设。审批服务中心由原信访接待大厅、司法接待大厅、派出所户籍室整合成开放式综合服务大厅，总占地面积200平方米，按照规范标准设置有公安户籍、民政救助、医疗保障、社会保障等8个固定窗口，配齐了电脑、打印机、高拍仪、叫号机、自助一体机等硬件设施。

二、规范政务服务流程。大厅正式运营以来，秉承“便民、惠民、利民”的宗旨理念，将与群众息息相关的服务统一纳入服务大厅，变分散办理为集中办理，进驻工作人员11人，严格落实首问责任，一次性告知，限时办结和服务评价制度，镇行政审批服务中心通过三种通道实现服务事项全覆盖：1、镇行政审批服务中心本级可受理事项，要在办事大厅做到即办件立即办结、承诺件限时办结，实行“前台受理、后台审批、窗口出证”的“一门式办理、一站式服务”。2、镇、村两级代办事项要及时初审核验群众递交的资料，限时到县级政务服务大厅办理。3、帮办代办事项可使用电脑、手机、自助设备通过各级“互联网+政务服务”平台客户端进行现场办理。

三、开展特色服务。一是设置母婴室。便于携婴父母照料哺乳期婴儿进行护理、哺乳。二是设置24小时自助服务区。提供8小时以外便民服务，可以进行社保查询办理、医保查询办理、办税查询办理等业务，还可以对个人信用信息、驾驶证信息、车辆违章信息等群众查询较多的其他县级部门信息进行联网跨域查询及免费复印、查询信息打印等服务。三是开展帮办代办服务，对于行动不便或沟通困难的群众，由帮办人员无偿代为办理。四是全部免费服务。应急药品、雨伞、充电器、开水纸杯、纸巾等对群众全部免费提供服务。五是开展了特殊情况延时服务，设立预约电话，在大厅显要位置设立投诉电话和意见箱，接受群众监督。服务大厅自运行以来，平均日接待群众50人以上，日办件30多件，得到了群众的一致好评和社会各界的认可，达到了优质、高效、便捷、满意的服务效果。