本网讯 群众诉求无小事，一枝一叶总关情。今年以来，潢川县张集乡结合乡情实际，坚持发展新时代“枫桥经验”，以实际行动积极创建信访法治乡，全面构建全乡基层社会治理新格局。

强化组织建设。充分发挥乡党委总揽全局、协调各方的领导核心作用。组建工作专班，分为走访宣传组、政策解答组、监督考核组。领导小组负责统筹全乡基层治理工作。走访宣讲组负责牵头各片区走访、调处等工作，开展法治宣传教育，现场回应群众关于民政、建房、修路等各类政策疑问，主动归集信访、纠纷等内业资料。政策解答组负责提供政策解读支持，承担典型案例、宣传报道等信息稿件的撰写职责。监督考核组负责对走访组、宣传组的工作进度进行监督评估，建立成员考核档案。

完善网格体系。乡党委坚持新时代“枫桥经验”同当地实际相结合，构建了“党委政府引导、乡村齐抓共管、社会全面参与”的基层治理工作格局。以村民小组划分责任区，乡村干部绑定到村组，责任到人，织密干群联系“一张网”。利用当地群众空闲时间，组织乡村干部走进田间地头，走进群众家中，干部和群众坐而论“理”，零距离收集民意民智，变群众“上访”为干部“下访”，让干部在工作中真切的“换位思考”，从群众的视野角度出发，直击各类闹心堵点、揪心痛点。同时，用通俗易懂的语言向群众讲解党的政策法规，积极开展法治宣传、防溺水宣传等活动，对群众关注的民生政策耐心解答，让群众知晓明白，切实凝聚人心民力。

坚持为民导向。走访过程中，能够现场调处的矛盾纠纷立刻化解，实现矛盾不上交、争议不搁置、服务不缺位。如现场无法解决，要细致分析，通过当事人亲友邻里找准问题症结，讲明道理赢共识、想方设法解争议。若48小时仍未取得进展，需上报领导组办公室研判。除正常收集渠道以外，积极拓展群众诉求收集渠道，如项目、民政、妇联、信访值班等工作开展过程中，收集掌握的群众诉求须第一时间反馈领导组办公室，调度走访组到场解决。充分发挥司法、民政、妇联、群团等部门专业优势，积极构建共同治理格局。