本网讯 为进一步增强服务意识，提升服务质量，优化营商环境，近日，潢川县人防事务中心主任谷新俊到政务服务窗口开展“局长走流程”活动。

本次活动聚焦涉企服务重点领域和高频事项，采用以办事企业或群众身份“走流程”、以工作人员身份坐窗口等方式，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，采用线上办和窗口办相结合，深入检验政务服务事项办理过程，查找窗口服务中存在的堵点、难点问题。

活动中，谷新俊以普通办事群众和窗口工作人员身份分别体验了防空地下室同步建设、易地建设审批事项办理流程，现场登录河南省政务服务网等平台查验业务办理指南同步情况。

谷新俊还与前来办事的群众认真沟通交流，详细了解群众对办事服务的体验、评价以及问题建议，通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，并针对性地提出了整改优化措施。

活动结束后，谷新俊与窗口工作人员交流座谈，要求窗口工作人员做好一次性告知工作，进一步优化窗口服务流程，提升行政审批效率。