本网讯 连日来，潢川县双柳树镇找准服务小切口 优化营商大环境。

一是强化业务学习，提高服务质量。3名窗口工作人员到市参加技能考试，不断加强专业知识学习，对政策依据、收件要求、办件流程等业务谙熟于心，能够准确、及时、有效地回应群众诉求，以精湛业务打造一流服务窗口。

二是牢记服务宗旨，提高服务水平。结合企业和群众需求，不断转变服务方式，坚持一次性告知制、首接责任制等工作制度，确保接待事项做到能办则办、特事特办，不能办理或不能及时答复的，积极对接相关部门并做好解释工作。

三是规范服务行为，提高服务效率。对照政务服务标准化要求，不断自查自省自我调整，提高办事质量和效率，让群众少跑腿、零跑腿，让办事群众高兴而来，满意而归，提升群众企业办事便利度，持续推动营商环境再优化。截至目前，受理各类政务服务3400件，其中潢川政务服务网办1679件，办件率为100%；群众满意率达99.8%以上。