本网讯 近年来，潢川县上油岗乡坚持以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，深入推进“互联网+政务服务”工作，致力于优化营商环境，为广大企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务。

一、持续优化创新，推动政务服务。为解决企业和群众“办事慢、来回跑”等问题，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”等工作模式，深入推进“互联网+政务服务”工作，通过全面梳理“一窗办理、一次办结”事项清单，减少审批材料、环节和时限，实现数据多跑路、群众少跑腿，优化审批流程，确保事项办理到位、服务标准到位、监督管理到位，便民服务中心成功打造一站式、全方位的政务服务新模式。

二、规范服务行为，强化服务形象。把办事企业和群众满意度作为政务服务出发点和立足点，确保做到件件有回应、事事有着落。通过好差评系统、12345热线等平台“有诉即办”。规范窗口工作人员服务行为，提高政务服务质量。积极组织工作人员参加各种业务能力和政务礼仪培训，使窗口工作人员提高业务水平，提升个人综合素质及窗口整体形象，做到微笑服务、规范服务、高效服务。

三、加强业务培训，提升服务水平。进一步加强对窗口工作人员的培训和管理，增强窗口人员队伍的责任意识、纪律意识、业务能力和服务水平，通过建立健全考核机制和监督机制，确保每一位窗口人员都能够以饱满的热情、专业的技能、高效的态度，为办事群众提供优质的服务。