潢川：政务驿站——家门口办事成常态

本网讯（王建菊 谢晓曼）为有效推进政务服务事项“就近办”更好地服务于民众，自今年四月起，潢川县行政审批和政务信息管理局联合县国资公司在光州馨园小区内设立了“政务服务帮办代办驿站”。形成“物业+帮办代办”模式，梳理16项政务服务便民事项下沉至小区。这一举措的实施，使得群众期待的“服务送至家门口”照进了现实，赢得了群众的广泛赞誉。县行政审批和政务信息管理局步履不停，不断开拓创新，致力于加快满足企业和民众的办事需求，不断缩短办事距离，延伸基层治理触角，打造“家门口便民服务圈”。

自光州馨园驿站开通以来，平均每月提供服务175人次，帮办业务19件，很大程度提升了群众办事满意度。同时利用小区物业网点广布的优势，增设政务服务代办点，拓宽帮办代办服务网络，全县第二个试点翠竹园小区“帮办代办驿站”正在紧锣密鼓地筹备中。近期光州馨园小区联合翠竹园小区，由县政务中心工作人员配合对小区物业人员开展16项政务服务帮办代办事项培训交流会，旨在提升物业人员的业务能力和服务品质。

培训过程中，物业工作人员分别学习了政务服务事项操作办理步骤、帮办代办服务流程、“上门办”的沟通技巧。此次培训交流会旨在将这些宝贵经验运用到实际工作中，为群众提供更加高效、便捷的免费帮代办增值服务。

小区作为城市的基本单元，是基层治理的重要组成部分，是联系群众、服务群众的“最后一公里”。“政务服务帮办代办驿站”是基层党建的主阵地、服务群众的联系点、倾听民意的直通车，通过打造“一站式”为民服务综合体，赋能基层治理，提升政务服务多样化、便利度。真正实现“让群众少跑路，让服务多跑步”的服务理念。

下一步，县行政审批和政务信息管理局将充分发挥政务服务帮办代办驿站的优势，在精准匹配企业、群众需求与政务服务供给要素的同时，不断拓展完善小区帮办驿站服务功能和服务场景，加强规范化管理，主动攻坚企业办事流程中的难点堵点，不断减流程、优服务、提效能，为企业、群众提供全方位保障，把惠企利民做到企业、群众心坎上。