本网讯 《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》指出，统筹推进乡镇（街道）和城乡社区治理，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程。作为贯彻党中央决策部署的基层“最后一公里”，治理效果实不实，基层老百姓最有发言权。今年以来，潢川县卜塔集镇立足基层实际，紧紧围绕在基层治理的关键处、点子上，把治理工作做到老百姓的心坎上、需求处，瞄准靶心、有的放矢、精准发力，高效推动基层治理工作落地见效。

一是畅通民诉渠道。构建以社会治理中心为载体，人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解联动的大调解工作格局，形成“法、公、调、访、律、网”全流程衔接工作体系。今年以来，通过平安建设办公室化解信访案件13件、受理处置12345热线63件、调解矛盾纠纷49件，调解成功率达100％。通过坚持重大矛盾主动介入调解制度、完善矛盾纠纷调处制度、有效落实调解回访工作制度、加强人民调解员的业务培训，司法所调解案件共计163件，其中书面113件，口头50件，调解成功率达100%。全年未发生因调解不当导致的群体性事件和刑事案件，较好地实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的化解目标。

二是强化便民服务。完善便民服务设施，持续推进五星服务大厅创建，无障碍通道再提升、大厅环境再美化，人员服装统一配备，增设低位窗口、咨询投诉窗口以及材料预审窗口，服务水平稳中有进。优化AB岗配备和能力建设，服务质效全面提升。推动政务服务线上线下一体化、就近办。今年以来，共办理政务服务事项1200余件。

三是聚焦困难群体。扎实开展爱心志愿帮扶、文明志愿活动。聚焦留守老人“吃热饭”问题，在塘埂村筹建乡村大食堂，面向本村75岁以上留守、孤寡老人免费开放，目前已开始运行，每日有近70名老人就餐，并通过全镇“卜集花乡金桂州姜”抖音号进行直播，把孝善文化广泛传播，切实融入到基层治理中来。同时，合理使用新媒体的监测和舆论导向作用，及时发现群众的民生诉求，关注民生实事，让群众“急难愁盼”问题得到精准解决。

四是夯实安全底线。开展安全生产隐患集中排查40余次，共发现隐患点156处，并已全部落实整改措施，有效消除了潜在的安全风险。组建了由镇级50人、每村20人构成的应急抢险救援队伍，形成了覆盖广泛、反应迅速的应急力量体系。同时，多领域开展应急演练15次，累计参与人数高达1600余人次，有效提升了公众的安全意识和自救互救能力。镇专职消防救援队在全县大比武中荣获团体一等奖，单项第一、第二的好成绩。成立“卜集义警”，加强治安管控每日巡查，切实回应群众平安需求。